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用友软件客户服务中心拥有丰富的产品支持知识库和强大的专家工程师团队,能够妥善保障您的问题在最短的时间得到有效解决;另外,用友软件客户服务中心还将全面记录用户的基本信息、管理需求、服务历史和工作建议等客户反馈资料,我们将根据这些信息为您提供更加贴身的个性化服务。

服务内容:


特点:

1.统一的服务资源调度:

金华朗盈统一调度公司服务资源,及时响应用户服务请求!

2.雄厚的技术实力:

集中用友优质服务资源,专家级服务及实施工程师;

与产品研发部门紧密衔接,专业、迅速地解决用户问题;

3.高质量的服务保障:

严密的管理、控制流程保证服务质量;

对热线服务进行监听和服务质量监控;

每一个现场服务都进行电话回访;

有奖投诉:客户投诉一经核实,将给予适当奖品奖励;

4.全天候的服务:

金华朗盈目前提供7*12小时即时热线和网络在线服务;

5.问题解决状态跟踪:

用户问题解决过程透明化,用户可以随时了解问题解决的进展状态;

6.差异化的服务:

在服务响应速度、接线工程师级别、服务水准、服务内容上区别对待协议用户与非协议用户,快速响应协议用户;

系统自动按用户级别、产品应用类别自动分配不同级别的工程师;

7.丰富的服务内容:

客户留言回呼服务;

热线、远程及现场技术支持服务;

新产品和市场活动客户告知等;

8.个性化的服务:

根据用户身份识别号调出客户的档案资料和服务历史记录;

根据用户的问题调阅知识库快速解答客户的询问;

9.丰富的服务响应手段:

提供电话、传真、短信、EMAIL、网站、远程等多种服务响应手段。

了解更多服务信息请来电咨询400-697-5258,欢迎洽询!

关于我们
用友公司成立于1988年,是亚太本土领先的企业管理软件和企业移动应用、企业云服务提供商,是中国最大的ERP、CRM、人力资源管理、商业分析、内审、小微企业管理软件和财政、汽车、烟草等行业应用解决方案提供商,并在金融、医疗卫生等行业应用以及企业支付、企业通信、管理咨询、培训教育等领域快速发展。基于移动互联网、云计算、大数据、社交等先进技术...
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