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T6-客户关系管理

详细说明:


  “T6-客户关系管理” 是畅捷通公司全力打造的一款基于B/S架构软件,以客户为中心,整合管理市场营销、销售跟进、订单交付、售后服务,围绕着客户为中心,实现多部门(市场、销售、服务、采购、生产、仓管、财务)之间的协作,帮助企业实现精细化的管理,在提高签单、订单处理效率的同时,提高客户满意度及忠诚度,帮助企业稳定健康发展!

  产品主要功能模块包括: 客户管理、市场营销、销售、订单、服务、老客户营销、决策分析、 与T6的EAI接口。

  1、360度的客户信息整合,让客户资产有形化、企业化

  整合公司与客户往来的各种信息,包括客户需求、跟进历史、商机、报价、订单交易等;实现客户资源有形化、企业化,避免客户流失!

  2、整合多种沟通工具,低成本、高效率的客户跟进

  支持邮件、短信、呼叫中心、企业网站、传真、网络会议等工具的使用,帮助业务员高效地黏住客户,帮助企业快速挖掘商机、提升赢客户、赢单能力!

  3、规范销售行为,让一切尽在掌控中

  从销售任务、资源分配开始,到挖掘商机、商机跟踪、报价、签单和业绩计算,实现销售全过程的规范管理,让企业营销业务尽在掌控中!

  4、抓好服务效率,促进客户再销售

  通过客户信息共享、派工、回访、挖掘二次销售,帮助企业实现低成本、高质量的客户服务,通过主动服务促进客户再购买!

  5、多维统计分析 ,辅助领导决策

  包括客情、行动、商机、订单、购买特征等分析,可以帮助企业识别目标客户,促进营销和销售;辅助领导做科学的销售预测及资源协调;科学制定促销政策;挖掘各类客户需求,促进交叉销售、二次销售等。

  6、灵活自定义 ,满足扩展需求

  包括自定义字段、页面、菜单、查询及统计等,使企业今天的投资可以保障未来需求扩展的需要!

  7、老客户营销分析

  基于客户购买信息及企业的库存信息,分析交叉销售、重复销售情况,基于老客户挖掘二次销售的机会,引导企业进行老客户经营。

  8、与T6一体化整合效果

  与T6 all in one实现一体化应用,提供单点登录和数据整合,真正实现企业业务数据共享和业务集成,不断提升企业经营效率。


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